تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونهاستفاده از خدمات VigiStore.ir اقدام کند.

همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالایا خدمات اقدام می‌کند.

 

شرایط عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ویجی استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایتاز حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها وسرویس‏‌های ویجی استور در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفادهمستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

1- مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل) می باشد و هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعاتنامعتبر به عهده خود مشتری خواهد بود .

2- مشتری از طریق شماره تلفن همراه خود کدگذاری شده و مسئولیت هر خرید مشتری با مالک خط تلفن همراهی است که هنگامسفارش خدمات به فروشگاه اعلام شده است.

3- فروشگاه حق دارد در هر زمان و بدون اعلام قبلی، ارائه خدمات به هر یک از مشتریان خود را متوقف نماید.

4- فروشگاه متعهد به رعایت قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.

5- مشتری به صراحت درک و توافق می نماید که فروشگاه هیچ گونه تعهدی در قبال خسارت های مستقیم، غیر مستقیم، ضمنی و خاصاستفاده از خدمات ارائه شده و یا ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات ارائه شده، ندارد.

6- کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای این سایت متشکل از ویدئو، فایل صوتی، مجموعه داده ها، طراحی، لوگو های “سایت” متعلق بهسایت VigiStore.ir  میباشد.

7- ویجی استور به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند

8 – روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در ویجیاستور در طول 24 ساعت پردازش و آماده ارسال میگردد.

9 – در صورت بروز هرگونه مشکل در قسمت پردازش نهایی مبلغ خریدار طی 24 الی 48 ساعت آینده به خریدار بازگشت داده میشود.

10 – ویجی استور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏هایثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمامموجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه ما محفوظ است.

11 – کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی استدرصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.ك

12 – ویجی استور نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا در کنار محتوایاختصاصی‌از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است تیم ما تضمین نمی‏‌کند کهتوصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ویجی استور دارای هر گونهمغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وبسایت ما هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایتآن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ویجی استور تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى ازعوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

+ مهم :

13 – درصورت هرگونه مشکل در سفارش از سمت مشتری(کاربر) مبلغ پرداخت شده سفارش با کسر 20% خسارت به فروشگاه مرجوعمیشود ( 20 درصد خسارت برای فروشگاه و 80 درصد مرجوع به مشتری(کاربر) )

خسارت در هنگام حمل و نقل

تیم ما همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسدو آنها را قبل ارسال بررسی می‌کند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل آن به شرکت‌‏ پستی معتبر و همچنین بیمه خود پست که توسط ما اعمال میشود؛ بعد از تحویل محصول سفارش شده به پست، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تیم ما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، شما راهمراهی می‌کند.

سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 7 روز طول می کشد.  اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید.  همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. همچنین کالا های سفارش ویژه از خارج درصورت پذیرش مرجوعی 20% مبلغ سفارش به عنوان خسارت برای فروشگاه محفوظ است.

 موارد غیر قابل برگشت:

 گیفت کارت

محصولات دیجیتالی و محصولات قابل دانلود برای تکمیل بازگشت شما، ما نیاز به رسید یا مدرک خرید داریم.

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی (با کسر خسارت) اعطا می شود:

سفارشات مشکل دار twitch prime (در صورت از دست نرفتن حساب توییچ)

سفارشات ویژه محصول

عدم علاقه به محصول (به شرط بودن در شرایط اولیه محصول)

 بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کردهایم.  همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و اعتباری به‌طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما در مدت معینیاز روز اعمال می‌شود.

 بازپرداخت دیر یا از دست رفته

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با  خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما در {email address} تماس بگیرید.

 موارد فروشی

فقط کالاهای با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام فروش قابل استرداد نیست.

 هدایا

اگر کالا در هنگام خرید و ارسال مستقیم برای شما به عنوان هدیه علامت گذاری شده بود، به ازای ارزش برگشتی خود یک اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد.  پس از دریافت کالای برگشتی، گواهی هدیه برای شما پست می شود.

اگر کالا هنگام خرید به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده بود، یا هدیه‌دهنده سفارش را برای خودش ارسال کرده بود تا بعداً به شما بدهد،ما مبلغی را به هدیه‌دهنده بازپرداخت می‌کنیم و او از بازگشت شما مطلع می‌شود.

 ارسال و بازگردانی

برای بازگرداندن محصول خود، شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود.  هزینه حمل و نقل غیر قابلاسترداد است.  اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد متفاوت باشد.

اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.